e-HR：你掌握了几种兵器？

33

HRMS：HR的常规武器
) E+ o' N( |+ Q$ J# t! t, S! W
4 ?3 c! V/ S( v( d$ ^; M& o　　首先，使用HRMS将成为HR们的职业基础技术，能够自己独立修改设置参数，录入信息、查询资料和编制报表将会是最基础的要求。HR们还要能够根据市场信息和企业内部员工的信息，来盘点人力结构、分析薪资构成，甚至是设计相关的企业人力资源评估的指数，结合从事HR工作所积累的知识和经验，给企业管理人员和员工提供分析、测算和汇总报告并根据这些定量分析的结果提出相应的建议。这不仅关系到我们HR部门在企业业务中所扮演的角色和前景，而且也会影响到我们HR从业人员的个人职业生涯。
" p  i- H4 Y/ J8 e) o5 I7 R5 A7 X
0 ?; m3 b9 [6 \; E' G: h% m　　其次，HR要自我变革，顺应HRMS的发展。先进的HRMS系统蕴含着先进的HR管理理念和技术，要想充分发挥信息化的优势，提高企业HR管理水平，光会用工具是不行的，还要求HR们在以前不合理或与HRMS系统不太相容的因素，如工作流程、相关政策、相关制度和工作习惯要勇于改革，充分考虑到管理模式的优化和流程的再造。同时，HR们还要学会根据现有的工作流程，向IT部门或供应商提出需求，改进人力资源管理系统，使软件更好地为我所用，服务于HR管理的需求。　　

33

Email：沙里淘金

　　垃圾邮件是大家公认的网络公害。而在许多公司，作为企业沟通中心的人力资源部常常被认为是垃圾邮件的集散地。在电子邮件已经全面普及的时代，HR使用和管理好这个沟通工具的意义就尤为重要了。尤其是前段时间的"邮件门"事件，更是给大家敲响了警钟。电子邮件的功能实在太强大了群发、抄送、转发，制造几百封邮件只需鼠标轻点几下，邮件泛滥几乎成了Officer们的时间杀手了。
9 F' x2 \4 M( {$ ^. D
- g6 Q1 B4 ^$ a. H. C" m: F　　不少HR已经将电子邮件管理纳入了议事日程，他们对邮件的发送内容和范围，附件的格式和大小，群发、抄送、转发等功能的使用进行了规定，并制订了相应的奖惩措施，有的还与IT配合在技术上进行了控制。但这些规定操作起来非常复杂，而且大都收效甚微。

8 m- w; i3 \! E+ A　　其实，作为一种沟通工具，引导员工掌握正确使用的观念和方法远远要比用规章制度管理要重要得多。北京一家软件公司的HR经理云青就是这方面的高手工作间隙、周末将至发送一个轻松搞笑的flash；逢年过节、重大事件，给公司上下发送一封情真意切的电子邮件；员工生日等特殊的纪念日，给员工送上一张精美的电子贺卡和领生日礼品的通知HR精心策划和制作的Email已经成为公司HR与广大员工联络感情的一个桥梁。而由于题材和时机掌握恰当，这些邮件不但没有分散员工的工作精力，而成为了一种有益的放松。

' E- @1 ~1 j% v7 X/ z; ^4 r! K; c' P　　而电子邮件在让HR可以直达公司每一个员工桌面的同时，也使企业每一位员工都能直接与他们沟通。作为HR，还应该自己掌握并向员工传授沙里淘金的方法通过规则设置来提高电子邮件的使用效率。就职于深圳一家大型IT企业的Linda每天要处理上百封员工咨询、意见和建议的邮件。她巧妙地运用邮件的规则设置，使Outlook对邮件进行自动筛选，将员工发过来的邮件按主题关键词、内容关键词、发件人部门等分成了好几类。她将问题归类后集中进行回复，大大减少了工作量。同样规则设置还帮她区分了工作邮件和非工作邮件，使她集中精力处理重要邮件，合理调整了工作节奏。
7 r. l7 j; A4 _* c- h
　　当然，运用Email工具远不是这么简单的。约会、日程安排、任务分配、问题讨论，电子邮件的丰富作用和强大功能还有待于HR们进一步消化和发掘。而培养员工基于Email环境下的时间管理和工作计划能力更是HR们的重要任务。

33

e-HR:十八般兵器

　　在现代人力资源者眼里，e-HR绝不应该成不人力资源软件的代名词，而应该是信息化社会人力资源管理的一种模式，这里的"e"代表指"Electronic"运用电子化手段来实施人力资源管理，同时也代表是"Efficiency"高效的人力资源管理，提高管理效益才是eHR的根本目的，而电子化则是实现这一目的的手段。从这个意义上说，e-HR的内涵和外延要广得多所有能够用于实现人力资源高效管理的信息化系统都应该被纳入到这个范围来讲。

0 a: S& O1 y; J　　以KMS为例。知识管理系统是近几年进入HR视野的管理工具，尤其是受到了高科技行业等脑力密集型行业人力资源管理者重视。提高工作绩效和促进员工发展一直是现代人力资源管理的核心。而知识管理正是有效实现人力资源增值的关键之一。知识管理系统的关键在于知识的搜集、积累、分享和创新，而这些都离不开对人与系统的有机整合。
: q9 S3 A* l* W! U  x4 h
　　现代企业人力资源管理早已不是一个孤立于业务之外的职能了。如何根据业务的发展需要而招募和培养必须的人才，如何根据业务的绩效激励和引导员工，如何根据业务特性开展管理，这些问题的解答都需要人力资源工作者把自己工作的触角延伸到业务一线中去，把人力资源与运营业务，把人力资源与信息系统有机地整合起来，才能真正产生和发挥效益。因此，要做好HR，掌握专业的人力资源管理软件和常用的电子邮件工具仅仅只是一个基础还开端，尚有更多的e兵器有待HR们去掌握。从思维导图到知识管理，从虚拟团队到协同管理，从内部客户关系到外部供应链管理，信息化的普及使企业的运营流程和信息越来越多地从员工的脑袋里转移动信息化系统中，HR们只有掌握更多的信息化武器，才有可能全面掌握和了解企业的信息，从而在人力资源管理方面有所作为。
" i( F  o2 t3 y8 \
6 h, {4 |! G& e/ `" q! q0 S

! s6 D7 w$ G2 t/ d出处：www.vsharing.com