企业员工究竟应该培训些什么？

风随心动

许多管理专家、培训专家以及企业界人士也都一直在探索、研究、讨论这个问题。那就是：企业员工究竟应该培训什么？为什么我们花了那么多的时间，精力，金钱，没有取得应该的效果，而且很多我们培养的员工还迅速的义无反顾的离我们而去了呢？！

　　其实，一个企业如同一个人一样，都希望自己能够健康快速地成长。但是几乎所有的企业都会在成长中不知不觉地患上一些或重或轻的“病”。有的企业得了“病”后，不以为然，反而自我感觉良好，结果病情越来越重，甚至有的企业无视自己的“病”存在，任由“病入膏肓”，最终走向倒闭。

　　企业的“病”肯定是存在的，这是毫无疑问的！而关于目前企业最大的“病魔”是什么，大家的看法就有些不一致了。前两年美国有一本书《执行——如何完成任务的学问》畅销全球，书中言及：企业管理最大的问题——执行！于是乎，中国的企业界、培训界、学术界……言必谈——执行是关键，执行是最大的问题！《细节决定成败》、《战略决定成败》等书出版，所有的企业几乎又开始大谈“细节”、“战略”等等！

　　执行也好，细节也好，战略也罢，沟通也罢，当然都非常重要，但是，我们每个人都不应该忘记，两军对垒，谁没有武器呢？你又看过多少战争是因为武器致胜的呢？！决定战争胜败的关键是人啊，当然不是人的多寡，而是人的素质！我国企业最大的问题究竟是什么呢？我们先来看一组数据：

　　数据一：世界500强与中国企业
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　　2005年7月12日美国《财富》杂志公布了05年度全球500家最大公司排名，美国零售商沃尔玛公司以2879.89亿美元的营业额连续第4年名列榜首。
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　　美国公司在500强前10名中占有5个。500强中有美国公司189家，日本公司82家。中国18家(含香港、台湾)，韩国公司11家，印度公司4家。马来西亚、新加坡和泰国各有一家公司上榜。

　　沃尔玛是目前全世界最大的公司，巨型连锁超市集团，年营业额达4300多亿美元，比150个海尔，250个美的还大！而沃尔玛商店里面卖的东西80％都是中国制造！

( X% D% K1 @# m. f& M. N2 V; O% q　　数据二：亚洲1000强与中国企业

　　2004年亚洲周刊评选的亚洲企业1000强排行榜出炉，日本以690家上榜企业，包揽前12名的好成绩，捍卫了自己的亚洲经济霸主地位，其营业额占亚洲1000强营业总额的73.77%，其中丰田汽车蝉联冠军，三菱商事和三井物产稳居第二、第三。其次是韩国企业，为67家，营业额占8.68% 。中国企业仅占35家，营业额占5.2%，排名第3位。

　　数据三：中国企业的数量和生存周期

& V2 q8 N4 N1 J% B1 X1 Z　　根据中国劳动统计年鉴数据，2003年中国中小企业达到了2160万家，2004年达到2200万家，到2005年末，中国中小企业将达到近2400万家，而且以后每年新增企业约200万。

& y. E7 y: w* C2 w　　根据中国劳动统计年鉴数据，中国约80%以上的企业都还是中小企业。中国60%以上的企业生存周期在4--12年之间。近年来，中国企业生存周期逐渐缩短，中国企业的生存周期平均只有1.7年。

风随心动

面对以上的数据，我们该做如何的反思呢？我们必须思考以下的问题：
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* v  e0 }, d0 a; ]1 u, r　　中国企业竞争力为什么大多不如欧美和日本的企业？

- A! R3 A  `/ ]1 s) K　　是什么使我们的企业落伍？是什么使我们被动挨打？

　　当能源危机、经济危机等来临，企业如何转危为安?

　　企业是否经营了多年，经营成本仍然高高在上?
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( N3 d% e: _! j( ?　　如何改变企业的现状?

　　如何重视经营业绩、提高年收益率？

　　如何更新经营赢利模式？

　　如何降低经营成本、增加利润空间?  

1 ^" a1 F, K( g! ~/ e　　为什么我们的企业一大就死？
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　　我国企业的生存周期为什么越来越短？……
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; ^4 v& q% g' }' O; I$ R) B9 s　　看病有两种办法，一种是找医生，一种是看医书自诊。对人也好，对企业也好，其实最好的办法是懂得自诊自救，防患于未然。但是你想要懂得自诊自救,你就必须想学习诊断的方法和技能。
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　　笔者长期从事企业人力资源管理实践工作，也同时为企业提供管理咨询和培训服务，笔者曾经担任中美合资企业总经理近三年，深度研究了不同管理阶层上的几百名员工和管理者的心理和行为……
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　　通过广泛地理论研究和深入地管理实践，笔者发现我国加入WTO后，应对激烈的国际化竞争，我国企业不得不面对一个严重的现实——我国企业的管理者和员工职业化素质普遍较差。这是中国企业人力资源现状非常明显的事实，也是我们绝对不可回避的一个问题。

　　据美国一家人力资源机构调查，美国企业员工中，25％的员工是真正敬业的，50％的员工敬业水平一般，而剩下25％的员工是不敬业的，符合正态分布。只不过中国员工中 “一般敬业”和 “不敬业”的比例就得离了谱。

　　我们再看看目前我国很多企业的实际境况：

　　中国有很多企业，老板都是最累的人，但是却很多员工工作很自由很滋润！
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* `$ K6 N1 w7 X+ r( H　　某些企业中：很多员工都在消极怠工，诸如“一杯茶、一包烟，一张报纸看一天”：何来工资、效益？
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　　部分私企中：大多数员工靠与老板的关系，只是在熬年头！
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　　有的员工：工作总是感觉很枯燥，无聊，于是乎跳槽成了生活方式，一年跳上几次很正常！……

7 h$ Q6 H4 \/ l4 u, [' q　　另据一项调查显示，普通企业员工每天的互联网访问活动中40％与工作无关，对色情等非法网站的访问量70％发生在工作时间；互联网带宽资源有70％是被mp3、视频下载等占用；更有甚者，30%以上的员工在使用互联网时没有明确目标，这种情况导致了我国企业生产率下降。……
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　　执行理论，对美国等发达国家的企业来说无疑是正确的，因为欧美发达国家企业的员工相对来说职业化素质比较高；不过对中国企业来说，这是一种误导！中国企业最大的黑洞不是执行，还有更大的黑洞——职业化！——职业化素质！
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+ R* b0 ~' ^7 U0 J  M　　没有职业化素质哪能谈沟通、执行、细节和战略？没有职业化素质保证的执行、细节和战略，简直就是水中月，镜中花！

% L& \- A$ w. ?* V" Q; [- u" b/ c　　为什么员工缺少执行力？为什么员工不重视细节？为什么员工普遍缺乏敬业意识？为什么企业效率不高、质量不稳定？……不解决职业化素质问题，什么执行，什么细节，什么战略，都解救不了企业！管理的关键最终要落实到人，而人的关键最终要落实到职业化。
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　　美国学者的研究表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业化素质教育与培训，就能发挥其能力的50～80%。

　　“人”是国家的关键，提高民族的素质是国家兴旺发达的根本；“人”也是企业的关键，提高员工的素质，才是真正决定企业兴旺发展的关键！

　　所谓的执行、细节等，仅仅是员工必备职业化素质很小的一部分内容！为什么我们只知道跟风？为什么要舍本逐末？只要职业化素质问题解决了，战略、执行和细节问题也就解决了！
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　　基础教育转向素质教育, 提高全民的综合素质，提高整个中华民族的素质是根本的根本。同样，现阶段加强员工职业化素质，才是企业增强竞争力的关键所在！
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　　正如国家加强素质教育一样，企业也要抓住最关键的因素.管理者和员工职业化问题才是中国企业未来管理的真正核心！