明星CIO栽在何处

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威斯康星大学对停止实施Lawson项目作出毅然决然的决定！而这个决定竟然花了这么久的时间——历时5年、耗资2600万美元！
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, Z. K0 N& I( B1 Y; c! E6 q1 t$ p　　Meachen对Lawson项目寄予厚望，但是这一项目为在实施五年之后中途夭折。Meachen不得不承认“这是 主体系统实施中的第一次失败”。
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; U7 [+ C. O# e+ m- s, f　　Meachen作为威斯康星大学主管学术和信息技术的副校长，对于威斯康星大学有着一种全方位的远见卓识：离开技术，威斯康星的各种系统是无法想象和难以运行的。
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　　我们可以想象威斯康星大学的学生有一天在威斯康星州麦迪逊市这所旗舰大学的系统上进行签名选课的情景。通过魔术般的互联网，威斯康星大学已经能够提供远程教育，尤其是针对职场生涯转变中的成年人。
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/ D2 D) ?  t0 t0 Y1 v) H　　校长Reilly说： “当我们对庞大的技术系统进行决策的时候，我们心中所想的是如何使该系统能够尽可能地打开视野。”
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* S+ y6 E) p+ |, @& v; G　　Meachen负责对两所博士校区、11所综合性中学校区和13所两年制校区的技术应用事务进行督察。与各校的CIO共事，Meachen事必躬亲。在从事内部IT运作的小型工作班子之外，Meachen还必须以一种和蔼可亲的态度进行外部掌控。他认为，努力维持密切的交流网络，通过大型IT工具与各部门通力合作，这是至关重要的。

2 X. \! s) K6 m3 i4 |6 M$ x　　然而历时5年耗资2600万美元的Lawson项目最终被取消，成为这位明星校长应该吸取的教训。
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　　三只脚的领导艺术
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　　Meachen，南达科他州人，亚特兰大市Emory大学历史学博士学位。他认为CIO应该有三只脚，即CIO的领导艺术由三部分组成：对核心业务的基本了解、广阔的科技视野并愿意承担风险。

　　在威斯康星大学，核心业务是教育学生和支持教学研究。Meachen在进行IT决策时，总是将其同事们所面临的共同问题牢记心间。他们所面临的共同问题包括：安全、身份管理，服务于163000名学生和28500名教职员工的大型企业应用软件(该软件提供电子邮件、校历和个人网络空间服务)。

　　“你真的应该看看投资的价值。”他说：“价值被转化为全校师生教学和科研的体验的提高。”
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2 U( E) l' O, ?4 a) [6 F* W6 f　　其次，远见卓识和将其向员工及管理者推介的能力对于Meachen来说至关重要。 所以，当他起草IT计划的时候，必须小心谨慎地与威斯康星大学的业务计划相吻合，还必须注意确保该技术在短期和长期发展中的领导地位。
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: Z* C* x. P" y; V! a$ F: r- x3 N　　最后，他认为，一个人如果不敢承担一定的可以估量的风险，即使拥有稀缺的资源，也绝不可能成为一个卓有成效的CIO。例如，运用稀缺资源、甘冒风险，是Meachen对威斯康星大学的“先进分布式学习学术合作实验室”所作出的承诺。该实验室的工作人员正在开发一种能够用于促进合作式学习的电子游戏。他坚信，大型多人线上游戏以及他们创造的关系网，对于工作环境中团队精神的训练，是一种很好的方式。但是，建立这种合作实验室，需要校外的社会支持。

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据Meachen介绍，以补贴和定约而不是以政府税后美元来预测收益是要冒风险的。“你高估了收益，以此高估了形势。由于没有财政供养，你雇用了员工，你得预测到你将取得的收益要用来维持他们。”“已经7年了，这是一个持续的风险。”

+ S& r6 e2 c( @( N6 l0 Z0 L　　最初的理想
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: z- e  U5 T0 J" e( m  E/ T; X8 w　　对于Meachen来说，创新未必是他所全力促进的，但通过自己的探索能力积极参与到创新中来却是一定的。“探险”是他对长期项目可预测的结果所使用的一个词汇。作为16项倡议一揽子计划的一部分，威斯康星大学尽量让老师们遵守《联邦消除落伍生法令》的规定。该一揽子倡议计划由威斯康星州教育行业四个部门联手合作，包括威斯康星大学、公立学校、威斯康星技术学院系统以及威斯康星州独立学院与大学联合会。
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　　根据该法规定，所有公立教师必须证明自己是本学科领域的专家，他们必须通过一项被称作“应用考试”的利害攸关的测试。该项测试集中考核各学科领域的教师，未通过者不得取得该学科领域的教师资格证。

& P  b* Q, X$ R& @8 ?% @　　该测试不仅费用昂贵，它还意味着教师不得不重返学校，参加那些专门针对或者并不针对该项测试的数学课程学习。为了助老师们一臂之力，Meachen和该一揽子倡议计划的主管Francine Tompkins博士已经开创了一种在线教育模式，帮助他们“回忆数学知识”。该模式逆向设计，从测试中推算出其所涵盖的概念，并在该模式下开发一种方法，让学生记住那些概念。

) m4 B  T, d! S　　“人们在进入大学一年级之前，一直在学习数学，但他们却难以记住。”他指出：“我敢说我就是其中之一。”

　　该模式仍在开发过程之中，但早期评估表明，这是行之有效的。Meachen决心继续下去，因为他在市场上尚未发现任何使人满意的东西。他知道，他的坚持已经超出了高校范围。

3 e- u1 v# P/ i4 L) \" l　　“我们把教育看作是一项K-16(从幼儿园到大学)的事业，因为我们要靠K-12(从幼儿园到12年级)的事业来谋生。”他说道。

　　当前，他也重视IT技术在威斯康星大学开创性发展中的作用。该发展包括建立适应威斯康星大学未来的业务需要的IT基础设施。该项努力正在公共系统小组的领导下进行。该小组由来自威斯康星大学各个校区的高级管理人员组成，他们的职务仅仅在校长之下。

　　在该项进程的最后，Meachen希望看到更健全的课程管理、更丰富的人力资源、更强有力的财务支持和更丰富多彩的学生系统。在这种开创性的发展中，威斯康星大学有一项每年耗资13亿美元的投资组合项目，资金再分配后，完全用于各个校区。
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　　“我们正设法创造一种一体化连接界面，使我们的工作流程更加顺畅并增值。”他解释说：“我们所要做的事就是为发展作准备。这种发展部分来自非传统学生，非传统学生必须通过虚拟方式努力争取。”

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一个人的部门，既操心企业信息化，又负责ISO9000认证，这在国内中小型企业信息化管理中并不鲜见。但就是这个类似于“半个人”的信息化，照样做得有声有色。

　　“我们部门就我一个人，既管SAP又管ISO9000.”郭睿心笑道。她是深圳市新威尔电子有限公司的信息化负责人。年营业额只有700到1000万元，主要生产电池性能检测设备、电池化学成分设备和电池电压内阻仪的深圳市新威尔电子有限公司是一家标准的中小型企业。

　　人少，事不少

; v2 K4 @, P1 y  M% X8 ^# _　　“我们公司的业务量不大，但配套物料就有一千多种，有些不是标准件，还需要外包加工。”郭睿心介绍说，早在1999年，新威尔电子为了提高物料管理水平，就把美国版QuickBooks用于物料管理。但由于QuickBooks系统只能由财务部门查看，研发、生产和销售等部门无法资源共享，伴随业务发展，各部门的协调问题也日益增多。
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　　2004年11月，新威尔上马了SBO(SAP Business One)，替代了之前的QuickBooks。从物料编码开始，新威尔公司统一物料名称，规定具体型号，理顺了各种物料之间的相互关系。在物料清理的过程中，公司竟然发现仓库中有大批积压的物料，其价值高达10多万元。经过整顿，目前仓储空间已缩减到原来的一半。
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* ^) r0 ]4 Z# f$ L　　截止到2006年1月份，新威尔公司的SBO软件已经升级两次。目前大致有有销售、采购、库存、生产、服务、人力资源和物料需求计划几个模块。提到对软件应用的体会，郭睿心说，这个软件由于把物料管理和各个流程模块衔接，避免了各自独立导致的“孤岛”状态。
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/ s  s5 C9 ^1 M8 Z# U　　整合由内向外

! P  n; w& n! C. g7 G　　在实施SBO管理软件之前，新威尔电子公司已经通过了ISO9000认证。虽然IS09000规定了各部门的岗位职责，但是执行力度不够，各部门没按流程走，最终导致部门职责混淆，相互有推诿扯皮的现象。

' j' x8 x/ R4 @* B　　实施SBO软件以后，系统的操作流程固定，职责更加明朗。通过系统，报价、合同、交货就都可以由一个人来完成。郭睿心介绍，通过应用管理软件系统，业务流程管理更加规范了。
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0 v/ E& i8 Q5 C  H& t  n4 a　　“以前我们公司做销售，只要一纸合同，然后交货就OK了。”郭睿心回忆，在过去，合同成交以后，原始单据都可能丢失，更不要说其他资料了。现在有了这套管理系统，销售人员要按照上面的流程从报价、订单到交货一直走下来。不但不会出问题，并且这些原始的单据也都会在系统上得到很好的保存。

+ N) W# k' R" \　　郭睿心认为，外部流程只依靠纸张和人为操作来管理，比较灵活，但问题也比较多。往往会有一些操作人员不严格按照流程要求填写表单。
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　　SBO上马后，由于系统数据对业务合作伙伴信息的管理比较详细，操作人员还可以把相关客户和供应商的详细资料都添加进去。

- v1 V9 m% A* n) O3 n* ^, R8 q　　“这样，我们的业务员和客户联系的时候，再也不会‘撞机’了。”郭睿心表示，由于系统数据库对联系人的地址变化等信息规定的都比较详细，方便了业务员筛选客户。只有把客户资料录入系统，才可以做单，这样不仅提高了工作效率也使工作流程更加明朗。

judylishu

好贴，顶！

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