人事经理:大学生先学扫地再当经理

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用人单位焦急：人才难找；大学生们在苦恼：找不好工作！用人单位和大学生之间怎么会产生这个怪圈的？昨天，本报邀请一些单位人力部主管、人力资源专家对话应届大学毕业生。

    桥梁嘉宾
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    杨宇占浙江银泰百货有限公司人事部副主管
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, d% j. W. z) m' [# {  s    徐彩虹杭州星都宾馆人力资源部
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    胡松希中国人力资源协会理事
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    杭州市青年职业发展指导中心人力资源专家

1 M& y& r9 |1 J9 Q    来自浙江大学、浙江工业大学等高校应届毕业生

7 {' D  h4 J5 t0 A    大学生：十年寒窗，怎能下食堂打汤？
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, a, t/ C) v' ]- x% l8 c    小高（浙江大学中文系研究生）：这段时间我很忙，忙着焦虑。找工作真的不容易。前两天我同学去一家公司应聘，现在看来又是一场白忙活，因为对方要求他在试用期间去单位大食堂为员工盛汤。虽然我们这些急着工作的同学都知道这是基层锻炼，如果在这里工作，就得从基层做起，但想想是一回事，下决心做又是另一回事。我担心万一“卧薪尝胆”后，仍然没有得到我想要的职位，还有就是拉不下脸，难道大学几年等的就是这样一个结果？
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    杨宇占：就拿我们做百货业来说，选择一个毕业生，首先会看他是否适合做零售业，是否适合这个行业。当然，这不是仅从一次面试中就能看透的，所以我们会给这些毕业生提供基层岗位的工作，先练习起来，熟悉整个公司的工作流程。一般实习期为三个月，从营业员到收银员再到营管员，工作角色的变换并不是公司想当然的举措，它是要让毕业生锻炼对琐碎事件、应急事件、投诉处理等等的处理方式，而单位也会在考察中认准员工的发展方向，把他放在合适的职位上。

    但遗憾的是，有不少毕业生就是“倒”在基层岗位上。他们在面试时会说自己能胜任这个基层岗位，会说自己能吃苦，但真到实际工作，没两天就会“逃跑”。他们在终止实习报告中的理由五花八门，有吃不消站柜台的，有家长不同意的……
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  M  a8 V; B3 S0 R# M    用人单位：大堂经理从铺床扫地做起
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+ g. N; N/ N4 W& {3 `6 F    不光是毕业生着急，用人单位也在为找不到合适员工烦恼。这段时间，杭州星都宾馆人力资源部的徐彩虹已被各部门催得头大，因为大家都在向她要员工。
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/ S9 y' Z/ y8 a* T    我手里真的很缺适合的人才。比如现在宾馆需要一个大堂副理，学历要求专科；但大学生进来后，首先要从服务员做起，可很多人都吃不消这一关。我们有个实习生进来应聘大堂副理，可做了两小时服务员就走了，跟谁也没打招呼。对于我们来讲，又得去找一个人来。
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1 m. }- \( ~9 j2 J) x8 c7 l    我们宾馆一般招的是旅游专业毕业生。他们初来应聘时，我们都讲明首先要从基层做起，比如端盘子、铺床、打扫客房。只有了解了这些基本工作，才能在日后处理更负责的事件。但很多同学等不到那一天，或者他的实际水平并不像简历中那么优秀。

    从基层开始做起，这一段经历对大学生来说，也许会成为日后重要的人生积累和财富。银泰百货的杨宇占举了一个实际的例子：一位重点大学毕业生，进入公司后同样从营业员做起，在商场门口卖了半个月的化妆品，最后她坚持下来了，现在已是分公司副总。由此可见，毕业生把自己从学生转变为社会人的过程中，如果心态能调整一番，找工作的结果也许就不一样了。因为大学生学习能力强，从基层做起，其实这当中蕴藏很多晋升的机会，这段经历也许以后还会成为提升的资本。
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    筛选简历：招聘单位看重什么？

: d/ j% I! T8 ?2 I; B" A$ s7 _    小张（浙工大工商管理专业）：每次参加招聘，感觉招聘单位总能收到上百份的简历。在简历的筛选过程中，用人单位会有什么样的标准，或者说最看中什么？
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    杨宇占：筛选简历会和面试结合起来。就我们服务行业来说，在面试中首先看中的是仪容仪表，学生就是学生样，整洁大方即可，并不是说一定要打扮得跟白领一样。其次，在面试中我们也比较看重应聘者的谈吐，主要是看他所表达的东西和我们期望的是否吻合。我希望大学生能对要应聘的公司有一定了解，而不是为了就业率、户籍问题或者只看中这个单位的口碑或名气而盲目地投递简历。最后关于简历，我认为简历条理清晰、重点阐述清楚就行，不一定要复杂花俏。我曾经收到过一份简历，虽然只有一张A4纸，但它把应聘者本身的优点、成绩等需要注明的东西说得明明白白，这样的简历我们比较欣赏。

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一方面是毕业生找不到工作，另一方面企业招聘不到好员工。怎样让供需对口，让双方都满意。中国人力资源协会理事、杭州市青年职业发展指导中心的人力资源专家胡松希给出了一些建议：

    大学生首先要有良好的敬业精神和工作态度：既然做出了选择就要对其负责，忠诚于企业和老板，做到“干一行，爱一行”。

6 Z4 ?0 F- Y9 `' V2 S2 k    第二要有较好的专业能力和学习能力：专业能力只是就业的一块“跳板”，只有在工作中通过不断地学习来充实自己、提高自己，才能面对激烈的社会竞争。

    第三要有良好的道德品行和敏捷的反应能力：适应快速的工作节奏，处理让你措手不及的突发事件都需要敏捷的反应能力。
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    第四要善于沟通：所谓“独木不成林”。企业是个集体，要做好工作靠的是同级以及上、下级之间的沟通与合作。
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    第五要能够合群：只有把自己融入到企业这个群体当中，才能创造一个和谐的工作环境，也才能在今后的工作中有所作为，个人能力再强但性格孤僻不合群也不行。
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0 Y( i7 m! ^& ?2 \! w4 q- P! b    第六要有良好的身体状况。

2 o* Z$ L1 c; P    第七要自我了解：人贵有自知之明，根据自己的长处与不足，扬长避短，选择适合自己的工作。

6 t' v- a" r! }5 f    试用期最长不超过6个月

0 A3 n& A) a+ K! F    小何（浙工大中文系）：应聘某房产公司，各方面条件都合我意，但他要求试用期6个月，我觉得对于一家私营企业来说太长了。对于试用期是不是有一个普遍的规定？

    胡松希：试用期是必要的，是企业和员工相互了解的磨合期。但关于试用期限，国家有明确规定，一般为合同期限的1/12，最长不超过6个月；两年以下的，试用期一般为合同期限的1/12.
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    违反就业协议需要交纳违约金？
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2 a  ?' c$ y5 w. K( w' C0 x    小潘（宁波万里学院新闻专业）：前段时间，我跟一家公司签定了就业协议，现在我另有工作不准备去这家公司了，但对方要我交3000元的违约金。这合理吗？
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    胡松希：就业协议不具备法律效力，因此，所谓的违约金应该是由用人单位和应聘者在签定协议时协商而定的，并注明在“备注”栏中。如果你在签定协议时商定并注明了3000元的违约金，那现在你违约了就得交这笔钱。

' u  |. g. |  c1 B( {, d    专业知识只是一个工具
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    小高（浙大研究生）：前几天，我到一家物产公司面试。看了我的简历，对方觉得还不错，但他告诉我，公司将往投资方向发展，要我自学一些投资管理、金融等方面的知识。我想了很久，自己一个学中文的，要掌握投资金融等的知识是不是会很难，反正我也搞不清楚自己，最后没有签合同。

    胡松希：你学的中文只能是一种工具，而不应把自己仅仅定位在搞文字工作上。其实做每项工作都一样，必须在工作中不断丰富自己、提高自己才有出息，你对自己要有信心，相信自己能学好投资金融，大学里其中一项就是培养学习力。这么好的公司你应该签定合同的。作者：本报通讯员申屠文婕何丽娜本报记者王丽陈伟利

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