岁末年初,不仅有十三薪和年终奖的欣喜,也有因无法抑制地回顾与展望而带来的烦躁。过去的一年做了什么?很多人会有碌碌无为的挫败感。一位使用黑莓的高管将这种挫败感归咎于无效行为。对于他连上厕所大解时都要随身携带的黑莓,他有以下抱怨:“每天,每年,不知要输入多少个诸如‘Thanks for your E-mail.'或者“”Best Regards'之类的废话。”在这位惜时如金的商务精英看来,这些彬彬有礼的客套话除了白白浪费时间之外,简直毫无用处。但展望明年,他决定继续这项毫无意义的无效行为,仅仅是为了避免给人一个傲慢无礼的形象。