ERP正本清源 直面协同软件挑战

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从来没有哪一个市场、哪一类产品有如ERP的际遇，从开始出现直到发展至今，一直备受多方面的争议，即便在被称为ERP成熟与普及年的2006亦是如此。值得关注的是，ERP在普及化的推广中被泛化的倾向愈加明显，另外ERP正面临着协同软件、以及如何与新兴互联网应用技术融合的挑战。

3 G& {; j: |, K$ I' ?　　正本清源
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　　“上ERP是找死，不上ERP是等死”，这句话ERP行内流传甚广的话，就像一句“谶语”一样数年业影响着ERP市场的起起落落。这句话的语境主要针对ERP发展初期成本高、实施难度大、甚至众多家国内知名企业高成本投入、高调实施却无果而终的结果。
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. d0 w; {6 _) R" n1 H! t　　近两年随着企业的IT化水平、信息管理意识不断增强和ERP软件厂商间的价格竞争，ERP市场开始进入普及期。唯此，神州数码管理系统有限公司(以下简称DCMS)副总经理李建东认为，ERP目前的概念泛化、应用简化、盲目普及的倾向将可能再次影响到ERP实施效果，而进一步影响整个市场的良性发展。
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1 o. Y! [# b3 C4 i　　“经过十几年的发展铺垫，相当数量企业已经实施了ERP软件，企业管理者通过管理理念熏陶对于基于ERP的管理有了一定的认识，国内ERP市场在近两年进入了一个较快的发展时期。但由于各界对ERP一直存在诸多争议，ERP概念和市场存在很多误区，这一时期，ERP需待正本清源。”李建东表示。

* c% |" Y$ `4 T3 H3 m( t$ Y& e7 D　　ERP(企业资源计划)本来是Gartner公司于上世纪针对 “规模制造”的管理理论而构建。“ERP源于针对制造业一种信息化解决方案，这也是ERP的核心功用。”李建东表示。

" F5 L  A& e# X  v　　但是，ERP在今天几乎成了自定管理系统软件的代名词。上世纪90年代Oracle、SAP等跨国公司将ERP引入中国，每单动辄上千万的成交额，使得ERP成为一个利润丰厚的产业。上世纪90年代末，国内企业纷涌而入，做财务的、做物流的、做质量管理的、做销售的、做人力资源管理的、做设备管理的都将自己的产品稍加改造贴上ERP的标签，广泛宣传、实施。至今，国内几乎所有的主流软件厂商都有在销售自己所谓的ERP产品。

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尽管企业实施ERP成功率低有着多种原因，但是李建东认为，ERP概念泛化、应用简化、盲目普及，任意扩大ERP的适用范围是一个重要原因。

5 Q5 S" ^1 h$ j" @! H. w" q* m# |　　李建东认为，由于ERP是基于Gartner公司在上世纪针对 “规模制造”的管理理论构建，因此ERP的实施对于制造企业优化管理流程、加强经营控制、降低成本、提高利润具有直接有效的效果，如果任意扩展到其他产业，效果难以预料。

: D: Q' \2 i2 f& D9 |' r( n　　DCMS是由神州数码(中国)有限公司与鼎新电脑股份有限公司(台湾)合资成立。鼎新电脑是台湾最大的ERP管理软件商，而神州数码在国内IT业界也享有盛誉。李建东表示，DCMS同时拥有了两家公司优秀基因，在神州数码系统内，就软件服务产业而言，DCMS专注于ERP市场，并且集中服务于国内制造企业，电子政务、金融信息化、电信信息化管理等软件服务则不是DCMS所关注和涉足的范围。
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6 |0 _( U  o6 ~7 E　　李建东介绍说，目前神州数码在中国大陆已经服务了超过2000家制造型企业，90%已经成功上线。李建东认为，只有真正回归ERP的本源才可能使ERP市场的环境更趋理性、健康，从而使客户与供应商共同进步。
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　　直面挑战

3 Q8 ]5 P/ M4 V! A  [: ~　　在ERP行业中有一个有趣的现象是，目前国内多家企业号称其在ERP市场占有率第一。由于ERP行业的泛化，产品属性与市场规模都无从定论。深圳一家软件公司负责人对记者表示。

　　尽管如此，ERP市场一直在混沌中前行。事实上，由于ERP泛化的存在，协同软件的出现，以及互联网的进一步深化，ERP面临着进一步融合与挑战。

9 m7 p8 L  s( R. X- Z　　协同软件是ERP所面临的挑战之一。进入新世纪，企业结构由科层制下的层层传导结构日益向扁平化方向发展，迅速发展的互联网、即时通讯技术支持了这一结构性转变。对于制造企业而言，在采购、物流、销售等各个环节随机事件日益增多，协同作战、协同管理的趋势越来越明显。
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6 z, r1 g5 x7 i5 ]& K　　2001年“协同软件”诞生后，经历三年多的发展“协同软件”已具备和ERP软件分庭抗争的实力。据Gartner数据分析:从2003年开始，全球“协同软件”已成为信息化软件采购的最大热点，位居信息化应用软件首选。到2005年全球营业额将达到500 亿美元，到2006年市场规模将超过ERP软件。
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　　另外的挑战来自于对新的网络工具的融合与运用。一位业内人士表示，目前很多企业已经在普遍运用诸如利用QQ、MSN等进行业务沟通和业务联络，进行音频、视频的交流，轻松地取代电话、传真、电话会议等传统工作方式。

　　那么如何评估、提高企业在对新型互联网技术应用的水平，如何为企业配备硬、软件以建立企业即时沟通平台，这对于相对传统的ERP而言，亦是一个不小的挑战。