GE亚太区兼中国区人力资源总监王晓军：信守你的选择

moon · 发表于 2006-12-1 11:13:26

父母给她的第一个名字叫燕燕，因为怀有对父亲拼打出的人生的向往，她叫自己晓兵、学军，直到最后父母同意她改成晓军。掌握自己人生旅途的道路由此开始。

　　8年军人生涯；转业后在二十多岁时管理1000名司机，被刚开除的员工持刀上门质问；选择GE，在新婚不久后到美国参加8个月的轮岗实践；在收到GE内部三家公司的邀约信后却选择接手最混乱的摊子；在美国6年完全融入当地生活之后又举家迁回中国。

　　王晓军选择机遇也被机遇选择，而她之所以散发着与众不同的耀眼光芒，是因为她每次都信守自己的选择，踏实、坚定、从不回头。

　　王晓军有一个别称叫“永向前”。上世纪80年代中期，因为管理出租车业务，她自学了开车，“因为水平不专业，不太会倒车，只会向前冲。

　　开车如此，做事方式亦然。8年的部队锻炼使得王晓军做任何事情都雷厉风行。所以转业后在中信公司工作的时候，部门就给了王晓军一个艰巨的任务——申请许可证。于是在崇文门饭店到外经贸部的路上，每天清晨人们都可以看到一个穿蓝色军大衣的年轻女孩儿往返，久而久之外经贸部的工作人员都认识了她，很多许可证就是这么办成的。“那时候真土，也不知道换件衣服。”

　　真正使王晓军得以成长的是在中信集团下属联合汽车公司管理“人事工作”。因为一些原因，原本要成立的租车公司临时改成了出租汽车公司，“为了使进口的1000辆汽车转起来，我们必须聘请1000名司机。”

　　管理司机令王晓军处理问题的能力突飞猛进。“没有办法，打假、抢地盘、车祸，甚至曾经出现过司机被杀的恶性事件，想不成熟也不可能。”起初司机们对这个二十多岁的小丫头并不买账，但随着时间的深入，他们发现这个年轻女孩儿不简单。为了拉来外国客人，她亲自到长城饭店做了一个月的接待员。找国宾队，宣传自己的车队，什么活儿她都愿意做。“有了活儿，司机的收入才能保证，他们后来很信服我，常常帮我倒车！”

　　在他们的共同努力下，王晓军所在的联合汽车公司获得了旅游行业最佳企业的奖杯。“其间，北影厂还拍摄了一部讲述出租汽车的电影，公司的一些司机还在电影里客串了一次，这可是最早的产品植入宣传了。”

　　10年过去，王晓军依然记得自己从克里夫兰机场走出来，看到阴沉的天空、被大雪覆盖的白茫茫的大地时的迷惘。

　　那是1996年1月5日，两只皮箱勒着王晓军的指关节，这是唯一陪她参加8个月在GE照明总部轮岗实践的东西。

　　是否该给万里之外被时差和昂贵的电话费隔开的亲人打一通电话，明天早晨在哪里买到第一顿喂饱自己的饭，8个月的轮岗实践中每一天都会经历到什么。想到这些，坐在旅馆沙发上，素来坚强的王晓军流泪了。“我一遍遍问自己，为什么要离开新婚的丈夫万里迢迢飞到美国。”只是现在再让王晓军回顾，让人痛苦的现实不会改变，但她的想法会变成“瞧，我在8个月的轮岗实践中能获得什么！这是一个让中国人到美国本土做HR的机会啊！”

moon · 发表于 2006-12-1 11:13:53

　GE照明集团是GE历史最古老的一个公司，拥有100多年的悠久历史，其创始人是发明家爱迪生。虽然在中国，王晓军已经职位颇高，但在GE照明成熟的人力资源体系面前，王晓军要从头学起。“我就是喜欢问问题，专业术语该向谁请教，俚语向谁学习，心里都定好了。”

　　刚一开始工作就遇到了一个棘手的问题——裁员。“怎么办？”王晓军没有经验，她找老板找同事，上上下下请教了很多问题：“裁员前一天，我还做了一次role play。自己扮演要被裁减的员工，惊奇、愤怒、哭——把所有可能发生的情况演示了一遍。”也许是因为充分的准备，也许是职业化的美国员工早已适应了这种状态，第二天的情况反而进行得十分顺利：“虽然准备的东西没有用上，但是从中学到了很多。”

　　与中国文化与法律截然不同，在美国，说每一句话都要非常小心，员工随时都会说“我找我的律师跟你谈”，诸如年龄、婚姻等涉及到个人隐私的问题都不能随便问及，否则会以“搞歧视”被告上法庭。王晓军的全球化思维和处理问题的能力和思路都在这一阶段得到了快速提升。

　　老板对王晓军的评价只有一句话：怎么什么事你都可以办成？王晓军也想过这个问题，“比较爱琢磨事情吧，总在想还会不会有更好的办法。”她的答案似乎太过朴素：“人应该不断突破自己的局限，勇于走到自己不熟悉或不那么安逸的领域里，在不断的变化中重新认识自己。”

　　在GE照明，王晓军用两年半赢得一个陌生体系的信任和认可，除了获得不断的提升和越来越大的职权范围之外，王晓军被人力资源评估到top20%的优秀员工行列中，作为最优秀的员工之一，她的名字被发布在了GE总部人力资源的系统上。

　　王晓军做了一个在人们意料之外，却是极度GE的选择——到GE金融集团去。

　　“推开办公室的大门，我就看到了那张一年来没有任何人工作过的办公桌，厚厚的尘土盖在堆满的各种法律文件上。现实情况比我想象的还要糟。”结束了照明集团两年半的工作后，在GE飞机发动机集团、金融集团、照明集团三家公司的邀约面前，王晓军选择了金融集团。当时，金融集团刚刚购并了一家大型IT公司，王晓军就临危受命，被派到了这家公司：“这家公司在全球拥有15000多人，在美国是由购并的33家公司组成，分为5个大区。北区人力资源主管职位在GE购并之前已经空缺了一年，我接受的就是这个职位。”所谓烂摊子不过如此，6名下属一个快退休，一个从秘书提拔起来的助理，一个刚刚毕业的大学生；销售、服务、仓库等各个部门的人力资源工作都要用GE文化改造。

　　前6个月王晓军没有休息过一个周末：清理打官司的文件，换掉不称职的人员。“周末我开车到公司在不同城市的各个分部门，询问员工意见，设计招聘手册、培训制度以及公司的各项章程。”原来在这家公司，HR部门被认为是一个只管发工资定福利的后勤部门，管理层开会也不需HR部门参加，“当我自己邀请自己去开会的时候，整个会场鸦雀无声。”凭着王晓军执著地“用GE文化重新缔造一个新企业”。几个月后，形势简直可以说是“逆转”。

　　“这8个月确实很艰苦。”王晓军感喟道，就是在她马不停蹄地学习整个业务流程，明确员工职责范围，制定员工手册的时候，一些同事向总公司写了联名信，要求把“多管闲事”的她调走。而这些事情王晓军8个月后获得提升时才知道，而此时她没有后怕，只是觉得辛苦更加有意义：“其实只要功夫到了，人们对你的误解会慢慢消失的。因为成绩在那里，谁也不能抹煞。”

　　8个月后，王晓军被提升为GE金融集团信息技术服务总公司人力资源副总裁，曾经的辛苦更像是考验。在任职期间，王晓军负责制订几次大规模的裁员方案，在数千名的裁员案例中，没有发生一起投诉，所有人都说“这是公司的一个奇迹”。

moon · 发表于 2006-12-1 11:14:16

2002年，作为GE唯一在美国工作6年的中国员工，当王晓军已经逐渐适应了美国的生活和工作状态，决定留下长期发展时，一个更大的挑战向她招手。

　　“我去公司总部开会，突然在会议间收到一个紧急信息，让我去见GE集团的副董事长，讨论到中国担任人力资源总监的事情。”因为班机和约好的会面时间相冲突，本着节约公司每一分钱的原则，王晓军提出是否可以调整副董事长的时间，以免延误航班，增加住宿费用。正是这种职业精神打动了一向以严厉著称的副董事长。于是，连房子也没来得及卖，王晓军就举家迁回了中国。“去的时候只有两只皮箱，回来的时候多了一个孩子。”

　　从这一“去”一“来”，也看出王晓军从来没有忘记自己的原点。曾经就在国内拥有丰富管理经验的王晓军加上在美国锻炼出的系统理论知识，在国内工作得如鱼得水。2004年，她获得了GE全球总裁颁发的业务发展杰出成就奖，是获奖者中唯一的亚洲面孔。2005年2月，她被提升到亚太区人力资源总监。

　　Staffers: 作为人力资源的管理者，根据你个人的经验，如何进行职业生涯设计和自我管理呢？

　　王晓军：比起从前跟着感觉走，现在职业设计和规划越来越被人们重视了。但我个人的体会是，职业道路不是设计出来的，而是一步步踏实走出来的，没有捷径可循。就像我从来没有想过自己可以做到今天这样的位置一样，与其定下宏伟的蓝图，不如多思考如何将现有的工作做得更好。瞬息万变的外部环境下，可以把握的只有当下。

　　当然，目标要有。要时常询问自己今天是不是比昨天有进步，学会从教训中总结经验。

　　Staffers: 在你的职业生涯中，总是面临着抉择，似乎机遇非常眷顾你。可以和我们分享一下如何获得并把握机遇吗？

　　王晓军：怀才不遇——这四个字总是被很多人当成挡箭牌。实际为什么幸运之神从不眷顾自己，而把机遇给别人？用最通俗的话来回答，就是机会只给准备好的人。

　　我是做HR的，但至今都没有“找”工作的经验，甚至没有为自己准备过一份简历。从部队转业到地方，再到后来一次又一次的工作机会，看起来是幸运，实际上的付出只有自己知道。机遇没有找到你，是因为你不是唯一的、最适合的人选。成为最qualified的那个人，你会拥有一次机会，当你一直成为最qualified的那个人，就会有一个一辈子的好口碑，绝不用担心没有机会被发掘。

　　Staffers: 你觉得自己什么时候进入了职业成熟期？在美国6年的工作生活经历对你产生了哪些影响？最难忘的事是什么？

　　王晓军：正是这一段人在他乡的美国经历让我真正成熟。

　　常驻在美国和临时出差到美国是很不一样的。在陌生的环境中，语言和思维都要转换，用美国的文化习惯判断事物。人力资源是关于人的工作，每时每刻都在进行人的沟通，我要克服语言的障碍、文化的隔阂、生活的不适，还有专业知识的不足。成熟了才能更好地理解他人，与他人接触，才能在很多事情来临的时候，懂得用什么样的方式处理。而这段经历让我明白，人是在不断的磨练中成熟的，也只有敢于梦想，执著地接近和实现梦想，不惧怕磨练，才能让生活更有意义。

　　最难忘的是一次让我对美国社会有了更深刻认识的经历。那时候中国还没有加入世贸组织，每年美国都要审议是否延长中国的最惠国待遇。常有议员因为人权问题提出反对意见，在中国的美商会组织一些在中国有投资的跨国企业人员去美国国会游说。我被选去现身说法中国的人权。公关公司给我们做了简单的培训，比如应对不同党派的人应该采取什么样的方式。整整一个星期，我们在各参议员的办公室奔走，见缝插针地做游说，脚上磨出了很多泡。最后，中国获得了最惠国待遇，我也做出了微薄的贡献。

　　Staffers: 回到中国是否有不适应，中美两国的工作差异如何？现在工作中面临的最大挑战是什么？

　　王晓军：从工作环境到方式方法都有很大不同。这也是经济和文化背景决定的。美国的人力资源管理体系已经非常成熟，员工也多具有职业化素养，但也会因此变得比较保守，墨守成规。相反，中国的人力资源管理确实一派欣欣向荣，有太多的东西值得我们去思考和计划，不过过程中反映的问题也很多。

　　我现在工作中面临的最大挑战是如何用全球化的思维解决不同地区的人力资源管理问题。不同地域对同一政策比如激励机制的反应是不同的，效果也不同。我要在只熟悉中国和美国的情况下制定出符合日本、印尼、泰国等不同经济和文化背景的人力资源政策，这需要很强的提炼和分析能力。

　　另一方面的挑战来自对本土员工领导力的培养。我们要吸引具有卓越领导力潜质的人才进入GE，通过系统的培训和实战经验使他们迅速成为具有专业技能、管理知识和国际化视野的人才。

　　Staffers: 对自己的职业生涯帮助最大的人是谁？是否曾经遭遇过老板的不认可，如何应对一个挑剔的上司呢？

　　王晓军：我在GE照明集团工作的老板曾经对我影响很深。正是他极具魄力的决定改变了我的职业路径——让一个中国人到美国做人力资源，管理美国人。在照明集团工作6个月的时候，我又面临一个选择：是接受公司提前给我的工作，还是加入可以更快通向事业高峰的GE审计师队伍。整整一个下午，老板与我分析了两种选择将导致的各种可能性。从心理、职业发展各角度将我的职业脉络完全理了一遍。是他帮助我认清自己真正的兴趣——与人打交道，做一名最好的HR。

　　应该说我是一名称职的员工，任何一项任务让我执行，我都会全身心地投入，力求更快、最好、更标准化。绝大多数的老板都满意我的工作，但工作是一件需要群策群力的事情，怎么能完全避免摩擦呢？曾经有一位老板总是说我太快了，使得周围的人要不断地追赶我，和我一起工作会很疲倦。这对我简直挫败感太强了。这属于工作的方式和理念上的差异，我曾经想过离开，但最终还是通过与老板反复地沟通达成共识。从中我也认识到，作为管理者，除了绩效之外，周围同事的情绪也很重要。你需要努力使整个团队按照统一的节奏前进，你要通过自身的努力更有智慧地发掘团队成员的潜力，组合他们，而不是单纯地依靠push。

　　Staffers: 你有职业偶像或者崇敬的管理者吗？

　　王晓军：我人生中最崇拜的是父亲，他从农村出来的苦孩子一路奋斗成为部队领导，我的军人梦想也来自于他。

　　至于职业上，谈不上偶像，但我最敬佩的是我们的前总裁杰克·韦尔奇和现任总裁伊梅尔特。这还有个小故事。没有加入GE前，我对这个企业完全不了解，直到一个澳大利亚猎头找到我的时候，我还把它和通用汽车弄混。那是上世纪90年代中期，我在美国AT&T公司下属的北京AT&T光纤电缆公司担任人力资源及行政经理一职。从公司筹建起就一直参与其中，公司对于我就像自己的孩子，要不是这个猎头一直联系我，我恐怕不会在半年后见GE驻中国办事处的HR，讨论人力资源管理问题。我们第一次见面纯粹为了交流，只是在临别时，他送给我一本杰克·韦尔奇的书。回家后，我连夜阅读，心情难以平静，只用了三天就看完了全书。不仅对杰克的管理理念非常信服，对GE的企业文化也着了迷。加入GE，和一个伟大的管理者共事令我自豪，12年过去了，我从没有想过离开。

　　王晓军

　　8年军人生涯, 10年国企及外企工作经验, 其中包括在中国国际信托投资公司（CITIC）从事国际贸易、进出口业务、投资及企业管理等工作。

　　1994年加入中国GE。随即参加特别为公司全球有领导潜能的人力资源经理设制的专业课程培训计划，学期两年。学习阶段的最后8个月在美国克利夫兰的GE照明集团轮岗工作。

　　1996年，在轮岗工作过程中因表现优异，提前获得GE照明集团总部的offer，担任人力资源经理职位。

　　1998年，调入GE金融集团新并购的一家IT公司任北区人力资源经理。8个月后被提升为金融集团信息技术服务总公司人力资源副总裁, 负责金融、风险管理、采购、6个西格玛、法律等部门的人力资源工作。

　　2001年，升为GE金融集团信息技术服务总公司与产品和服务公司的人力资源副总裁。

　　2002年，被总部任命为GE中国区人力资源总监，全家由美国迁回中国。

　　2005年2月，被提升到现任职务。

　　王晓军获美国新泽西州立大学工商管理硕士学位，并拥有六西格玛黑带大师资格。是GE公司“职业女性组织”厨房内阁成员并担任GE亚太区“职业女性组织"领导人职务。

出处：中国经营报

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