东软：从成功的“养蟹人”到勇敢的“吃蟹人”

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东软集团——中国最大的软件企业，当然，从两年前，东软已经开始向全面的解决方案提供商这个角色转变，已经不是传统意义上的软件企业了。从1991年在东北大学创立，经过十多年的发展，东软已经成为一家以软件技术为核心，以软件与服务、数字医疗、IT教育与培训为主要业务领域，集软件研究、设计、开发、制造、销售、培训与服务为一体化的解决方案提供商。
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　　东软在中国已经拥有了7000多家企事业客户，并先后在中国沈阳、大连、南海、成都建立东软软件园，作为开发基地和培训中心；在国内40多个城市设立分支机构；在美国、日本、香港设有分公司。
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+ I6 x5 d$ V9 T) F' n- s　　当东软将自己的解决方案应用到大江南北，推广到海外市场时，很少有人会注意到，东软也正在用自己的解决方案解决自己企业发展中遇到的问题。

　　从“自己的刀难削自己的把”到借助外力
2 w9 y9 e" Q, F/ l3 l　　翰威特专业咨询助力东软HR管理提升
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* Y& s) K0 Y0 _& }/ f4 [5 U　　新经济时代，有效的人力资本战略管理已经成为了企业成功的关键，众多企业已经将其作为人力资源管理工作的重点。和许多企业一样，东软的人力资源信息化之路，也经历了从HR部门电子表格到自行开发相关软件，从购买单机版HR管理软件到应用网络版HR管理软件，再到自己开发类似软件。然而e-HR的功能和需求不断提高，而东软很难跨越人力资源管理与战略实施上的难点。这个时候，东软集团开始考虑借助顾问咨询公司外力的问题。从2001年开始，东软与翰威特开始合作，将自己的软件技术和翰威特公司的人力资源管理咨询经验融合在一起，共同设计、开发，为中国企业提供多种层次的人力资源管理解决方案，涵盖薪酬福利、绩效、人员配置、培训与发展以及组织机构等方面。

　　翰威特公司从东软自身的人力资源管理和领导力的发展的角度出发，提供了全面的解决方案，东软集团是东软与翰威特公司合作开发的慧鼎人力资源信息化系统的首批客户，也是首批受益者之一。
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　　东软集团实施人力资源信息化系统分为两个阶段，第一阶段是人事基本信息的管理，第二阶段是各模块功能的全面使用和业务流程的优化。
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& d, }! q6 g) ?9 v　　2002年4月，东软人力资源信息化系统正式实施，主要进行人事基本信息的管理。随着人力资源信息化工作的逐步深入,人力资源信息化系统全面运行，涉及到组织机构、人事信息、招聘、员工能力管理等人力资源管理的各个领域。

　　在向自己的客户介绍慧鼎人力资源系统时，东软乐衷于把自己应用中的感受同客户分享，正是由于自己经历了相应的痛，又尝到了其中的甜。

3 N0 k" j2 \# U2 r* r0 L0 q  Z, B　　模块化设计细化应用功能

7 E, {# i1 Z! }( l　　在设计上，东软应用模块化设计，进一步细化了诸多的应用功能：

　　人员配置管理模块。能够进行员工入司、转正、调转、离职等业务流程的操作，并对操作进行记录；可以进行合同、户口、档案等信息的管理；支持对具有人事操作权限的不同人事单元管理,而这种权限管理非常适用于向东软集团这样的集团公司管理模式.
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9 P# m& w# D; H, R& r　　组织机构管理模块。能够进行组织机构的建立、编辑和管理，职位体系的定义和管理；支持多维度管理；组织汇报关系定义；组织演变历史的保存；直观多样的组织结构浏览图。
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0 p- U& w) P; ^7 f" m% W　　招聘管理模块。能够实现 确定需求→制订计划→招聘活动→材料汇总→筛选（初试/复试）→信息入库（员工数据库/人员储备数据库）等整个招聘流程管理，并能进行招聘渠道维护、招聘费用核算、试题管理、信息批量导入等操作。

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　系统管理模块。能够进行用户组、用户角色和自助功能的设定；根据不同的系统角色分配不同的管理和查询权限；系统能够按照企业的需求，提供异地、多级、分层的数据管理功能；可以设定用户对系统不同模块、子模块乃至数据项的不同级别操作权限。
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　　360度评测系统。在东软的人力资源信息化工作中, 360度的考核方式是其中的亮点,慧鼎的360度评测系统支持了多位度的考核.系统包括测评管理系统、在线测评和测评结果分析系统三部分，覆盖了从测评问卷设计、网上测评到测评结果分析的全过程；在完成基本的问卷管理、评估设计、在线调查功能的同时，系统还能根据评估的结果自动生成分析报表。帮助用户方便、快捷、科学的完成整个的评测过程。

/ Z( |) \( K3 V5 j　　员工满意度/敬业度调查与分析系统。能够进行满意度调查问卷在线设计与管理、满意度调查题库管理，并进行网上调查；系统可以对数据进行预处理，生成统计报表，对问题的相关性、特征群体、异常分布、关键因素等进行分析，并自动生成分析结果报表。
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　　员工能力管理模块。具有东软特色的员工能力管理模块，目前正处于开发阶段，预计实现功能为可依据公司职位体系、部门职位体系建立职位能力抽象标准和部门职位能力的具体标准，对公司员工能力进行客观的评估和管理，形成员工能力信息库，会同员工绩效信息，对员工的培训发展提供参考依据；主要功能包括：能力词典的维护，员工能力盘点，职位能力抽象标准和具体标准的定制、职位能力评估、员工能力信息库的管理、员工培养能力开发体系、快速组建团队、知识体系管理等。
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　　全方位亲身应用进一步建立慧鼎信心
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3 a8 b1 }- B% y- Z- y1 b　　自己设计的系统，自己亲身使用，自然感受良多，而东软对于慧鼎的信心也来自这种亲身应用。
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　　东软在解决方案领域多年积累的经验和技术实力,翰威特在人力资源领域的专业和独到深刻的见解贯穿了整个解决方案的始终.

! x; e  ^9 J% u/ o% Q) j　　系统的完整性与集成性。系统全面涵盖了人力资源管理的所有业务功能,并且对每个业务功能都是基于完整而标准的业务流程设计,是用户日常工作的信息化管理平台；同时，对员工数据的输入工作只需进行一次,其它模块即可共享,减少大量的重复录入工作，既可作为一个完整的系统使用,也可以将模块拆分单独使用。
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　　系统的易用性。界面友好,能够直观地体现了人力资源管理的主要工作内容；而采用导航器界面,引导用户按照流程进行每一步操作；还有一个优势是，基本没有弹出式对话框,在一个界面就能显示所有相关信息,并操作所有功能,一方面信息集成度高,另一方面减少了大量对弹出式对话框的繁琐操作。

  ]& A9 S( Z$ p; w4 `　　操作方式的简便性。系统采用完全基于浏览器的操作模式，界面友好，操作简便，经过简单的用户培训，非计算机专业人员可以轻松使用；任何一个终端用户无须进行任何应用程序的安装，而直接采用浏览器的访问，就可以对于本系统进行访问；解决了外地员工远程访问的问题，他们只需接入到互联网，即可以像本地员工一样自由的操作系统，得到最新的系统信息；日常管理不受物理位置限制,可在任何联网计算机上经身份验证后进行操作。

5 N) f: V; M4 W9 d　　适合企业需求的自助服务。能够按照企业的需求，提供异地、多级、分层的数据管理功能；可以按照企业的需求，分为超级用户、人力资源管理者、直线经理、普通员工等多重系统角色，分配不同的管理和查询权限。
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　　系统的开放性。提供功能强大的数据接口，轻松实现各种数据的导人导出以及与外部系统的无缝连接；可方便引入各类Office文档,并存储到数据库中,规范了人力资源文档的管理,并增加了文档的安全性。

# d6 h+ R+ Y4 n! |( |) L0 R& w: s　　系统的灵活性。可以根据用户需求进行客户化功能改造，可以更改界面数据项的显示；强大的查询功能,可灵活设置任意多条件进行组合查询；支持多维的组织结构管理。提供多角度、直观的组织结构图；灵活的组织机构、职位体系、薪资体系的定义工具，适应现代企业组织机构和管理体系的快速变化。

, \. |( Y# m3 H8 Y! ]" t9 x　　系统的智能化。系统可以实现自动发送邮件的功能，例如各种设定的提醒、工资单等,降低了管理人员的行政事务工作强度；系统可以灵活设定提醒功能，提供直观的提醒模式，以便用户定时操作，例如员工合同到期、员工生日、员工转正等,使得人力资源管理变被动为主动,有效地提高了员工对人力资源工作的满意度。强大的报表/图形输出功能。系统提供强大的报表制作与管理工具,用户可直接设计各种所需报表；报表可输出到打印机，或导出成Excel格式文件，便于统计、分析；系统提供完善的图形统计分析功能(如柱状图、饼图、折线图等),输出的统计图形可直接导人Excel格式文件,快速形成HR工作报告。
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* C! \$ z5 _1 D$ @' {( q  V- u+ v　　完善的系统安全性设计。系统可以进行严格的权限管理，设定用户对系统不同模块、子模块乃至数据项的不同级别操作权限；建立日志文件,跟踪记录用户对系统每一次操作的详细情况，并对重要的安全事件提供报警，对重要数据进行加密；建立数据定期备份机制并提供数据灾难恢复功能。

　　从“养蟹”到“吃蟹”

8 T$ y* n6 R5 @3 \* l; k3 j　　东软集团的人力资源信息化系统的实施从2002年4月份起至今，先后经历了需求调研、客户化开发、系统实施、系统试运行四个阶段。其中很多模块，东软集团是第一个试用的客户，开发人员从东软集团的实施过程中总结经验，改善了系统功能，软件产品事业部作为解决方案的提供方，做到了及时响应客户的要求，合理规划项目的进程，以专业态度来进行实施，实时跟踪实施效果，可以说，东软集团的人力资源信息化管理是和慧鼎人力资源信息化系统一起成长起来的。如果把慧鼎比做东软养的“大蟹”，那么，东软不仅是是一个优秀的“养蟹人”，还是一个勇敢而成功的“吃蟹人”。
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' I8 h6 ~7 T" y. X; ?　　在成长的过程中，东软愈加发现，“e”不仅是电子化，更是高效能的保证。首先，人力资源信息化系统在把人力资源管理人员从大量、重复的行政事务性工作中解脱出来，提高了工作效率的同时，也避免了人为疏忽造成的错误和数据丢失，各种信息的查找和存储更加方便、快捷，人力资源管理从滞后管理变成超前或实时管理，事务性工作变成增值性服务；其次，优化了业务流程，人力资源信息化系统实行的是流程化管理，招聘、人员异动、薪资发放、技能评测、绩效考核、培训与发展，整个流程在人力资源信息化平台上进行，便于人力资源部门对整个过程进行跟踪和管理；第三，员工可以自助式获取公司规章制度信息、内部招聘信息、个人薪资福利情况、出勤休假情况、绩效考核结果、可以参加的培训课程等，加强个人目标管理的同时感受到公司管理的透明化，可以大大提高员工的满意度和敬业度；最后，公司高层领导可以自助式地获取企业人力资源的状态信息，并获得各种辅助其进行决策的人力资源经营指标。
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9 |' x  D7 ?0 r; X　　进入e时代，人力资源管理不再仅仅是人力资源部门的事情，人力资源信息化系统为企业提供了人力资源管理和自助服务的平台，需要企业所有员工的广泛参与。从这个意义上说，东软集团在人力资源信息化的道路上会走得更远，步伐更加坚定。
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- V: F8 u) v  L出处：中国人力资源开发网（简称中人网，www.ChinaHRD.net）