寻找人才

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《经济学家》杂志曾对北美、欧洲和亚洲的227位资深经理人作过调查，发布了题为《新经济时代的生存与繁荣》的调查报告。报告显示，面对全球性竞争，企业所面临的最大挑战是人才短缺，即缺少具有良好知识和技能的员工。

　　本文指出了目前人才匮乏的严重性，分析了人才短缺的主要原因，给企业、政府和个人分别提出了中肯的建议。
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　　对大多数企业来说，眼下这些日子是令人兴奋的，利润攀升，资金自由流动，工会力量削弱。印度和中国向世界经济增添了几十亿新的廉价劳动力和消费者。本周的道琼斯工业平均指数达到新高。
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　　但是，只要你与老板谈话，就会发现有一种担忧在折磨着他们，这就是关于人才供应的问题。“才能”是被管理大师们掌控的一个令人不安的字眼。过去它指的是人的天赋，而在现代商业中它已经成为才智（天生的或训练出来的）的同义词，尤其指创造思维的能力。这听起来很虚，但环顾商业世界，有两点非常突出：现代经济极其注重才能，而人才却不够用。
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　　“人才短缺”现象在高科技公司表现得最为突出。雅虎和微软一类的公司都在争夺世界上最优秀的计算机科学家。由两位天才创建的谷歌搜索网站在广告牌上出了一道数学题：能解决这个问题，可找到与其联系的电话号码。一旦你被吸引进来，他们会拼命挽留你。硅谷的诉讼案件也因此不断增加。
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, E+ L2 G0 x  o　　本周我们的调查显示，这种担忧如今在几乎所有公司都普遍存在。各类公司要花更长的时间来填补工作岗位，并说他们不得不雇用不合格的员工。公司正投入更多的资金解决这个问题，比如，2005年，2300家公司采用了某种形式的人才管理技术，人力资源管理部门的地位和规模也因此相应地提高和扩大。目前，高盛公司有自己的“大学”，麦肯锡公司有“人员委员会”，新加坡的人力资源部有一个国际人才司。
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　　这种恐慌有些过度，而且与商业周期有关。20世纪90年代，美国费尽心机展开“人才大战”，但它在网络泡沫出现后便结束了。人们常常谈论人才短缺，其实他们真正应该讨论的是价格问题。供应量将会提高以满足需求，市场会恢复平稳。但是，当你在等待的时候，你的公司说不准就倒闭了。人才短缺问题有可能恶化，这就是明证。

, \  M- s& i, t% o6 U4 l　　智能密集型技术的需求在增加，对此没有人提出质疑。在入选标准普尔500指数的公司中，“无形”资产的价值——从技术工人到专利权到专门知识——在公司总价值中所占比例已从20%上升到现在的70%。在美国，从事需要具备复杂技术的工人的比例快速增长是一般雇员增长速度的3倍。由于其他经济体也都朝着这一趋势发展，全球对人才的需求正在迅速增长。

' L- }: B6 V3 N3 w# \: n　　从人才供给方面看，多数发达国家被人口统计数字所困扰。到2025年，在德国，15-64岁年龄段的人数估计下降了7%，意大利是9%，日本是14%。就连人口依然在增长的美国，由于婴儿潮一代临近退休，也意味着公司将在短时期内失去大批有经验的工人（一项统计显示，在美国500家大企业中，有一半高层管理人员将在今后的5年内退休）。同时，有两点使公司的调整变得更加困难。

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首先是忠诚意识的崩溃。20世纪90年代，企业痛快地砍掉了各级经理层，现在，人们有可能投向出价最高的企业以得到补偿。其次就是学校培养的人才与企业的需求脱节。在多数西方国家，学校培养出来的科学家和工程师为数寥寥，但输送出了太多缺乏现代经济所需工作技能的人（这就是为什么高层人才出现短缺的同时，低技术工人却出现结构性失业的原因）。

　　发展中国家的几十亿人又怎样呢？唉，向全球经济输送积极肯干的劳动力不等于输送训练有素的人才。印度和中国在比较高端的经济领域都面临严重的技术工人的短缺。班加罗尔的工资暴涨约20%，而人员更替率比这个数字还要多一倍（一个办公室的标语上写着：擅自进入者将被录取）。印度理工学院等少数精英学府无法满足社会需求。另外，还有文化遗留问题有待解决：印度的许可证管理摧毁了管理技术，而中国的儒家传统依然强调“面子”重于创新。

　　人才短缺对企业、政府和个人提出了不同的挑战。对于企业来说，主要的任务就是最终比竞争对手争取到更多的人才。显然，公司肯定不得不扩大招聘范围，雇用更多的兼职工人和年长一些的工人，同时在培训上投入更多的经费，甚至在那些劳动力似乎低廉的地方。比如，印度的技术巨人印孚瑟斯公司目前的培训预算大大超过1亿美元。美国企业人力资源部经理原来是第二层次的人物，如今经常排在最高收入人群当中。他们必须使自己名副其实。
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　　但是，政府也需要行动起来。重点是排除人才流动的障碍：就连美国还依然限制高技术移民人数入境，日本和许多欧洲国家的情况就更糟糕。但是，教育不可避免地成为最重要的因素。当印度40%的人还是文盲的时候，它怎能谈得上通过技术经济摆脱贫困呢？至于富国，很难说造就了更多的人才——糟透了的美国公立学校，还是糟透了的欧洲大学呢？两者都过于缺乏竞争，并且还有着乔治·布什所谓的“对低期望的轻度偏执”。

; A( F3 Y5 F; [" s: t6 M　　在这场辩论中，精英们站在弱势一边是明智的。因为人才争夺的最后一个结果是肯定的，那就是：更严重的不平等。只要机会平等，失败者也肯定能从体系中得到某些东西，绝大多数社会都能容忍让赢者获得丰厚回报的想法。如果这些条件没有得到满足，从托雷多到东京的民粹主义政客们就会施加压力——每个人都会变得更穷。形成全球精英制度对我们是有利的。准备为之奋斗吧。
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　　（作者系北京外国语大学英语学院新闻系副主任）

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